Abonados/as,
Como sabéis, la FEB, como organizadora, define el cupo, el momento de salida a la venta, el formato (packs), el límite por compra y la plataforma de ticketing. Eso no depende del Club.
Dicho esto, sí es responsabilidad del Club que la información os llegue bien y por más de un canal. En esta ocasión no hemos conseguido que todos los abonados recibierais el enlace a tiempo. Lo sentimos.
Actualización (a fecha de hoy):
- Hemos detectado 568 correos con rechazo/bloqueo por proveedores de email: ya están reactivados y la mayoría vuelven a estar operativos.
- Quedan 52 casos en revisión individual, que estamos analizando uno por uno.
- Además, algunos registros constan como baja de comunicaciones. Si quieres volver a recibirlas, puedes reactivar el envío desde tu perfil en la plataforma de ticketing del club. Para ello, debes entrar con tu usuario y clave, seleccionar «Mis Datos» y al final, marcar la casilla* «Aceptar recibir comunicaciones, informaciones y/o comerciales procedentes del club», y hacer click en «Aceptar».
*Advertencia: Si bajo esta casilla te aparece el aviso «tu correo (xxx@xxx.xxx) solicitó en su momento la baja de los envíos de notificaciones, por lo que para reactivar los mensajes debes ponerte en contacto con el club», debes enviarnos a abonados@basquetcoruna.com un mensaje desde esa misma cuenta de correo para la que solicitaste la baja, indicando que deseas que el club vuelva a enviarte correos a dicha cuenta.
Además, desde hoy:
- Publicaremos en nuestra web y RRSS las fechas, pasos e información clave de cada fase del proceso, con la máxima antelación posible.
- Si no te llegó el correo, verifica/actualiza tus datos escribiendo a abonados@basquetcoruna.com, indicando nombre, DNI y email.
- A lo largo de mañana miércoles enviaremos un correo de prueba a todos los abonados/as para comprobar que recibís bien las comunicaciones y poder solucionarlo en caso de no recibirlo.
- Otras dudas/incidencias: 981 264 022 (9:30 a 14:00 – 16:00 a 19:00).
Próximas fechas confirmadas por la FEB:
- Viernes 29 a las 14:00, nueva habilitación para abonados.
- Miércoles 3 a las 12:00, venta general.
Gracias por vuestra paciencia y por exigirnos el nivel que merece la Familia Naranja.